Фулфилмент для маркетплейсов Wildberries и Ozon

Примем ваш товар, упакуем, промаркируем и доставим на склад маркетплейсов в течение 72 часов.
Продавать для того, чтобы доставлять (продукт + удовлетворение) или не продавать вообще - это правило должно быть главным для каждого бизнеса электронной коммерции. Технический термин, который правильно определяет жизненный цикл товара в электронной коммерции, называется "фулфилмент" - процесс бэкенда от обработки полученного заказа до эффективной и своевременной доставки товара.
Определение fulfillment в области eCommerce может выходить за рамки доставки до порога, поскольку процесс "возврата и обмена" также является активной частью eCommerce-бизнеса. Учитывая это, мы можем рассматривать процесс выполнения заказов как целостный процесс доставки товара, т.е. получение заявки, упаковка, транспортировка, доставка, обмен и даже возврат.
Чтобы вызвать положительный опыт покупок, компаниям необходимо приложить усилия для ускорения времени выполнения заказа, что, в свою очередь, также приведет к росту расходов. Оптимизация этих расходов - наша сфера деятельности.

Ответьте на 5 простых вопросов и получите точный расчет стоимости

Отлично! Заполните форму и мы отправим вам расчет стоимости
Что вы продаете ?
Какое количество товаров нужно упаковать ?
Выберите материалы для упаковки ?
Планируете отгружать товар с нашей помощью ?
Какой у вас тип поставки ?
Телефон
Направьте фокус на продажи, а всю рутину Helpers возьмет на себя
Подготовим товар к продаже
Оформим карточки товара
Отгрузим на склад маркетплейсов
Проверим на брак, упакуем, промаркируем ваш товар
Сделаем качественные фотографии, видео и добавим продающее описание
Доставим ваш товар нашим транспортом на склад маркетплейсов
Почему Helpers можно доверять ?
Года на рынке
3+
Сотрудников работают на складе
20+
Склада
в Москве
2
Поддержка
24/7
Ежедневно перерабатываем товаров
3000
Кабинет клиента Helpers
Современные предприятия электронной коммерции развиваются с молниеносной скоростью, поэтому мы создали платформу программного обеспечения для доставки, которая движется так же быстро.

Мы рады представить вам наше собственное ПО - XelpersSoftware.

С помощью XS™ вы можете быстро интегрировать свою платформу электронной коммерции и настроить логистику. Это займет всего несколько минут, после чего вы сможете управлять запасами, отслеживать заказы, настраивать пакеты и многое другое. Кроме того, благодаря возможности вносить изменения в последнюю минуту, добавлять задержки обслуживания клиентов и другие услуги электронной коммерции, вы можете полностью адаптировать процесс выполнения заказов для своих клиентов.
Что вы получаете
Не требуется физическая инфраструктура
Fulfillment центры избавляют от необходимости содержать физическое помещение для размещения и обработки ваших заказов.
Освобождая бренды от работы по обслуживанию заявок, центры исполнения заказов дают компаниям больше времени, чтобы сосредоточиться на стратегических задачах, таких как планирование роста бизнеса.
Больше времени для другой работы
Fulfillment centers способны обрабатывать десятки и даже тысячи заказов в день, помогая продавцам поддерживать постоянный поток поставок.
Масштабируемость операций
Центры комплектации позволяют продавцам предлагать больший выбор товаров, чем они могли бы предложить, если бы им пришлось самим поддерживать запасы.
Больший выбор продукции
С центром обработки заказов вам не понадобится нанимать и управлять собственным персоналом для их обработки.
Более низкие затраты на персонал
Центры наполнения могут отправлять товары быстрее, чем большинство продавцов могут делать это самостоятельно.
Более быстрая обработка ордеров
Кому подходит фулфилмент?
Производителям товаров
Обеспечьте прямые продажи вашей продукции без необходимости привлечения дистрибьюторов. Мы будем управлять транспортировкой, хранением и распределением непосредственно клиентам. Управляйте своими продажами, продвигайте свой бренд и занимайтесь тем, в чем вы преуспеваете - производство высококачественной продукции, а мы заберём на себя всю рутину.
Интернет-магазинам
Быстрый доступ интернет-магазина к расширению рынка без аутсорсинга невозможен. Мы предоставляем более 15 складов по всей России, а также в Казахстане. Расширьте географические зоны своих продаж за счет доставки на следующий день по всей России. Мы позаботимся о складском процессе, примем заказ от ваших клиентов, соберём и оперативно доставим его в срок.
Розничной торговле
Охват розничных продаж не включает в себя быстрый рост. В России проживает 144 миллиона человек. Если у вас нет доступа к онлайн-рынку для торговли, более 90 процентов потенциальных покупателей не будут знать о вашем товаре. В наш век быстрой доставки и рыночных онлайн-площадок крайне важно получить преимущество в конкурентной борьбе.
Мы поможем вам оперативно организовать доставку по России и Казахстану в течение одного дня. Предоставьте весь свой ассортимент товаров на хранение, и мы будем регулярно доставлять часть его в розничный магазин, а часть непосредственно покупателю.
Поставщикам на маркетплейсы
Мы управляем хранением. Мы помогаем наладить работу склада для торговли на рыночном складе (FBO), а также со склада продавца (FBS/rFBS). Доставка на склады OZON, Wildberries или конечному получателю.
Оптовая торговля
Если Вы концентрируетесь на оптовых поставках, но у Вас не выходит найти соответствующий склад, - мы всегда рады помочь! Мы подскажем, что Вы можете сделать, чтобы арендовать идеальный склад, отвечающий вашим требованиям к оптовой торговле и помещению, занимаемой площади и другим параметрам.
Небольшой магазин или стартап
Поместите товары, которые вы продаете через Интернет, на полки склада класса А. Избавьтесь от хлопот, связанных с поиском складских помещений, наймом персонала или покупкой оборудования. Ведите учет остатков товаров онлайн в своем кабинете. Производите платежи за товары, которые хранятся на складе.
Варианты поставки
Поставка FBO
Поставка FBS
Прием товаров
Маркировка
Упаковка
Доставка на склады маркетплейсов
Прием товаров
Маркировка
Упаковка
Хранение на НАШЕМ складе
Сборка заказов при поступлении на маркетплейс
Доставка на маркетплейсы в точно отведенное время
Часто задаваемые вопросы
Зачем прибегать к услугам Хелперс, если я могу сам справиться с логистикой?
Мы специализируемся на логистике, это наша работа, и поэтому мы в ней хороши. Мы инвестировали в технологии, которые значительно сокращают перемещение людей на складе, у нас есть высокотехнологичное программное решение по управлению логистикой от ведущего производителя в этой области. У нас большие мощности, и мы можем предложить вам возможность увеличить объемы в зависимости от необходимости, особенно в сезон, когда потребуется обработать все поступающие заказы.
А как насчет цены на полный комплекс услуг по выполнению заказов?
Логистический аутсорсинг - это надежный метод экономии финансовых и человеческих ресурсов. Благодаря совместному использованию этих ресурсов, а также роботизации, мы можем предложить вам более низкую цену, чем та, в которую обошлась бы логистика в одиночку. Мы подготовим прозрачный прайс-лист на отдельные материально-технические задачи и на базе предоставленных данных разработаем типовую калькуляцию.
Почему компания Xelpers, а не конкурирующие компании, которые также занимаются fulfillment?
Мы представляем собой одну из первых компаний в этом сегменте, внедривших роботизацию. На нашем складе кладовщики не ездят за товаром, как на складах наших конкурентов, а роботы привозят товар кладовщикам, и поэтому у нас принципиально более высокая эффективность. Наша часовая производительность значительно выше, поэтому мы можем обрабатывать ваши грузы быстрее и более гибко. Мы можем обеспечить отправку груза в день заказа.
Застрахованы ли мои товары от поломок и кражи?
Мы несем полную ответственность, как за инвентаризационные расхождения, так и за любые кражи или повреждения товаров на складе в результате стихийных бедствий. Мы застрахованы от этих рисков и убытков у надежных партнеров и предлагаем 100% покрытие рисков в цене услуги.
Как обеспечивается видимость хранимых товаров?
Наши услуги включают в себя доступ через портал B2B, где, войдя в систему, вы можете просматривать свои складские записи, историю перемещений, спектр тарифицируемых услуг, наши счета, выставляемые ежемесячно за оказанные услуги, и ряд другой информации.
Как это работает ?
Лучший показатель нашей работы - это отзывы клиентов
Helpers - кто мы ?
Группа компаний Helpers более 3 лет занимается упаковкой и отгрузкой товаров на маркетплейсы. В своей работе приоритет отдаём качеству, скорости и коммуникации с клиентами.
Мы готовы помочь в любых вопросах, касаемых Wildberries и Ozon: поможем
в заведении спецификаций, оформлении поставок, заботливо промаркируем и отгрузим ваши товары на склады маркетплейсов.
Остались вопросы ?
Заполните форму, мы свяжемся с вами и ответим на любые вопросы
Как нас найти ?

Что такое фулфилмент для маркетплейсов?

Fulfillment в электронной коммерции - это весь процесс доставки товаров покупателю после того, как он заказал их в Интернете. Эта часть цепочки поставок включает в себя прием и хранение запасов, обработку заказов, комплектацию товаров, упаковку коробок и транспортировку товаров к месту доставки клиента.

Услуги фулфилмент в электронной коммерции могут предоставляться сторонними компаниями, которые обычно взимают плату за вес, габариты, объем, хранение или некоторую комбинацию. Услуги по выполнению заказов от третьей стороны могут быть особенно полезны для предприятий электронной коммерции, не имеющих физического местоположения или склада.

Helpers - это первоклассная служба доставки товаров для электронной коммерции, которая предоставляет сервис, отвечающий ожиданиям современных клиентов и помогающий брендам, работающим по принципу "прямого потребителя", быть более успешными в Интернете. Это стало возможным благодаря нашей сети центров выполнения заказов и внедряемым технологиям.

Фулфилмент от Хелперс способствует росту доходов

Сопровождение сделок в электронной коммерции является основой удовлетворения сегодняшних запросов покупателей. Бренды Ecommerce останутся позади, а покупатели уйдут в другие места, если не смогут получить доставку в течение двух дней и обслуживание, которое они привыкли ожидать.

Передовые услуги и стратегии по выполнению торговых операций в электронной коммерции помогают превратить логистику из центра затрат в движущую силу доходов, повышая конверсию и увеличивая продажи. Предприятия электронной коммерции, использующие услуги ООО "Хелперс" по обработке и транспортировке товаров, получили следующие результаты:

  • 18% сокращение числа отказов от корзины покупок;
  • 25% экономии на стоимости доставки;
  • 13% экономии на расходах;
  • 97% увеличение средней стоимости заказа;
  • 120+ сэкономленных часов в неделю;
  • 70% сокращение расходов на доставку России;
  • 291% роста в годовом исчислении.

Внутри фулфилмент центра Xelpers Pack

Услуги по fulfillment в электронной коммерции,"Ecommerce fulfillment", - это сумма множества отдельных услуг и рабочих процессов. Ниже мы дадим определение каждому этапу и связанной с ним функции, а также объясним различия между похожими терминами.

Фулфилмент для Вайлдберриз и Озон

Услуги по обслуживанию заказов часто используются как синоним услуг по электронной коммерции. На самом простом уровне, служба Fulfillment означает компанию, которая собирает, упаковывает и отправляет заказы клиентам. Каждый бизнес электронной коммерции несет ответственность за выполнение заказов - независимо от того, выполняют ли они заказы самостоятельно или работают с компанией по предоставлению услуг по комплектованию заказов. Передача функций по доставке заказов на аутсорсинг такой компании, как Хелперс Пак, может превратить процесс обработки заказов в источник дохода.

Процесс выполнения заказа начинается, когда клиент совершает покупку через Интернет. Для начала процедуры необходимо наличие товара на складе, иначе возникнет дефицит. После того как товар(ы) собран и упакован(ы) на складе или в центре выполнения заказов, начинается его доставка.

Управление заказами

Контроль заказов - это широкая концепция надзора за всеми покупками, которые совершают ваши клиенты. Оно включает в себя получение, отслеживание и оформление заявок клиентов по всем каналам продаж. Интернет-магазины должны иметь возможность управлять всеми заказами в одном месте, начиная с момента их размещения и заканчивая их отправкой.

Это поможет вам отслеживать индивидуальный статус любого заказа (например, обработка, удержание, доставка и т.д.), динамику заказов во времени (включая изменения объема, покупательского поведения, предпочтений и местоположения клиентов), возвращенные заказы, заказы с ошибками, а также случаи, когда заказы не могут быть выполнены из-за недостаточного уровня запасов.

Управление запасами

Управление товарными запасами - это контроль за состоянием складских остатков бизнеса e-commerce, включая хранение запасов, заказ и пополнение запасов, а также прогнозирование запасов.

Одна из самых важных частей менеджмента запасов - это определение того, сколько товара должно быть в наличии: Слишком много - и вы рискуете получить плохой денежный поток, переплачивать за хранение и иметь устаревшую продукцию; слишком мало - и у вас закончится товар, вы не сможете удовлетворить спрос клиентов и упустите потенциальные продажи.

В любой момент времени вы должны иметь возможность проверить количество товара на складе и количество проданных единиц в день. Правильное управление запасами также означает активное пополнение запасов нужного количества товара для предотвращения дефицита и обратных заказов. Многие компании по выполнению заказов позволяют хранить товарные запасы в стратегически расположенных центрах выполнения заказов электронной коммерции по всей стране, чтобы держать запасы рядом с вашими клиентами.

Доставка товаров для интернет-коммерции

Ecommerce shipping относится к способам доставки, которые вы предлагаете онлайн-покупателям, и к тому, сколько вы взимаете за них. Возможности доставки товаров для электронной коммерции и выбранные вами услуги будут зависеть от того, откуда вы осуществляете доставку, где находятся ваши клиенты, от типа продаваемых товаров (например, более тяжелые и крупные товары будут стоить дороже, для товаров с опасными для здоровья веществами необходимо использовать наземную доставку и т.д.), от скорости отгрузки, которую вы хотите предложить клиентам, от имеющихся в вашем распоряжении технологий и ресурсов, а также от других факторов.

Малые или молодые предприятия электронной коммерции могут загрузить свою машину пакетами и поехать на почту или в ближайший отдел СДЭК, чтобы отправить их. Крупные, более состоявшиеся компании электронной коммерции будут выбирать перевозчиков, чтобы получить лучшие скидки при большом ежемесячном объеме заказов.

Компании по фулфилмент предоставляют оптовые скидки, поэтому предприятия e-коммерции могут предложить самую быструю и доступную доставку. Компании по комплексному обслуживанию также поручают перевозчикам ежедневно забирать посылки из своих центров комплексного обслуживания.

Складское хранение

Складирование - это хранение товарно-материальных ценностей до выполнения заказов. Склады надежно и безопасно хранят товары в организованном порядке, чтобы их можно было легко и быстро найти после размещения заявок. При выполнении заказов в электронной коммерции товары отправляются из центра выполнения заказов непосредственно потребителю.

Для небольших или новых предприятий электронной коммерции складирование товаров может осуществляться в гараже, подвале или квартире владельца, пока он не перерастет это помещение. В этот момент компаниям электронной коммерции придется арендовать складские помещения, арендовать склад или передать логистику сторонней организации и хранить товарные запасы в своем центре выполнения заказов.

Управление возвратами

Возвраты в электронной коммерции включают в себя прием, оценку и обработку возвращенных товаров, чтобы вернуть их на имеющийся склад. В операционном плане облегчение процесса возврата становится все более дорогостоящим и трудоемким, поскольку процедуры становятся все более сложными (например, осмотр и восстановление электроники или глажка и складывание одежды).

Однако наличие правильной политики возврата очень важно, поскольку покупатели электронной коммерции часто принимают решение о покупке, не пообщавшись с товаром или не испытав его лично, что приводит к более высокому проценту возвратов, чем в розничной торговле.

Выполнение заказов на комплектацию и упаковку

Выполнение заказов по принципу pick-pack - это традиционная модель работы в центре выполнения заказов 3PL. Под комплектацией на складе понимается использование списка комплектации для получения товара(ов) со склада сразу после размещения заказа в Интернете, а упаковка - это акт помещения всех заказанных товаров в коробку или полиэтиленовую упаковку вместе с любыми необходимыми упаковочными материалами.

Каждый из этих процессов должен быть оптимизирован для повышения эффективности, будь то пакетная комплектация или создание упаковочных станций, которые служат уникальным целям.

Комплектация и сборка

Одной из менее распространенных услуг по выполнению заказов в электронной коммерции является комплектация. Комплектация используется для учета уникального способа доставки товаров клиентам, она помогает сотрудникам центров выполнения заказов понять, как конкретно расположить товары в заказе, если он отличается от обычного процесса.

Чаще всего комплектация осуществляется для сборки нескольких компонентов, которые поставляются отдельно, но должны быть вручную подготовлены или собраны вместе перед отправкой клиенту. Учитывая дополнительные шаги, комплектация может быть очень дорогой, неэффективной и отнимающей много времени услугой.

Заказы B2B

Выполнение заказов B2B, также известное как оптовое выполнение, - это подготовка инвентаря к отправке другому предприятию. Некоторые компании по выполнению заказов предлагают услуги по выполнению заказов как для электронной коммерции, так и для B2B, но большинство центров по выполнению заказов специализируются на одном или другом.

Это связано с тем, что заказы B2B обычно требуют много места для хранения, что делает сельский склад вполне приемлемым вариантом, в то время как выполнение заказов электронной коммерции связано с быстрыми прямыми поставками потребителю, которые идеально хранить рядом с конечным клиентом в более населенных районах города.

Заказы B2B сложны и строги, когда речь идет о соответствии EDI, и более дороги, чем выполнение заказов электронной коммерции. Это связано с тем, что вам необходимо сразу подготовить большое количество товара для грузоперевозки, а дополнительные усилия ведут к увеличению платы за комплектацию и трудозатрат.

Услуги фулфилмент для стартапов

Некоторые предприятия электронной коммерции могут выбрать компанию, предоставляющую услуги fullfilment, заранее, еще до запуска. Это особенно полезно, если у у молодого стартапа есть взрывной план запуска, и объявление о нем достигнет широких масс (например, исходящее от знаменитости или аккаунта в социальных сетях с огромным количеством подписчиков, выступление на телевидении и т.д.).

Хотя спрос трудно предсказать с нуля, если вы хотя бы знаете, что существует вероятность того, что ваш стартап окажется в положении, когда внезапно потребуется выполнить тысячи заказов одновременно, лучше перестраховаться и воспользоваться услугами компании по выполнению заказов для электронной коммерции.

Некоторые службы доставки предоставляют предоплаченные этикетки для возврата, предоставляют информацию об отслеживании возврата, поддерживают интеграцию, позволяющую автоматически отправлять клиентам текстовые уведомления о возврате и возмещении, и даже позволяют отправлять возвраты не в центр доставки, а в предприятие электронной коммерции.

Программное обеспечение для FullFilment c WB и Ozon

ПО для выполнения заказов в электронной коммерции автоматизирует управление запасами и заказами, а также процессы комплектации, упаковки, отгрузки и доставки. Это технология, которая связывает магазины электронной коммерции с людьми, работающими в центрах выполнения заказов, предоставляя информацию об отслеживании заказов электронной коммерции в режиме реального времени, видимость уровня запасов и прогнозы.

Приложение для выполнения заказов даже направляет каждый заказ в центр выполнения заказов, который находится ближе всего к клиенту. Собственное программное обеспечение ShipBob является одним из примеров программного обеспечения для выполнения заказов, используемого предприятиями электронной коммерции, а также обеспечивает работу сети центров выполнения заказов.

Made on
Tilda